vor 1 Jahr in #epicfail

BKB Mobile App FAIL

Die wahrscheinlich schlechteste Banking App EVER

Schon seit Kindertagen bin ich Kunde der Basler Kantonalbank und ich habe auch nie daran gedacht, das zu ändern, obwohl ich mittlerweile seit über 10 Jahren in Zürich lebe. Doch seit die BKB ihre Mobile App aktualisiert hat und es trotz miserabelsten Bewertungen der aktuellen Version nicht für nötig hält, dies zu ändern, spiele ich mit dem Gedanken, zu einer Bank zu wechseln, die eine brauchbare App zur Verfügung stellt.

Bei der Benutzung der App gewinnt man den Eindruck, dass sie von Leuten programmiert wurde, für die Begriffe wie "Usability", "User-Experience" und "UI Design" komplette Fremdwörter sind oder die einen tiefen Hass gegenüber Anwendern empfinden.

Beispiele gefällig?

Blöd, wer den "WEITER" Button nicht trifft und auf den "Schliessen" Link gelangt: Damit erfolgt ein Logout. Der "Schliessen" Link wird übrigends auf jeder Seite der App angezeigt und schliesst nicht eine Sektion, sondern sorgt dafür, dass man aus der App abgemeldet wird.

Eine der wohl meistverwendeten Funktionen ist das Scannen eines Einzahlungsscheins resp. dessen ESR Kodierzeile - dumm nur, dass diese Funktion nicht auf der Übersicht vorhanden ist. Das sollte sich aber sicher mit "ÜBERSICHT BEARBEITEN" hinzufügen lassen:

Leider nein ...

Bleibt die Frage, wie erledige ich eine Zahlung anhand eines Einzahlungsscheins? Ich gehe zurück zur Übersicht und versuche es mit "Zahlung erfassen":

Das führt leider nicht zum Erfolg, denn ich lande hier:

Leider keine Spur einer Möglichkeit, einen Einzahlungsschein zu Scannen. Diese Funktion muss es aber geben,  zumindest gehe ich davon aus, denn die Vorgängerversion hatte diese Funktionalität bereits und so gehe ich davon aus, dass das auch in der aktuellen Version so sein müsse.

Und ... es gibt die Funktion tatsächlich, sie ist aber extrem gut versteckt!

Dann endlich eröffnet sich mir die Möglichkeit, einen Einzahlungsschein zu scannen. Wer nun denkt, das Mühsal beim Scannen einer Zahlung sei zu Ende: Wie naiv, falsch gedacht!

Nach dem Scannen eines Einzahlungsscheins gelangt man zur Zahlungsübersicht bei der alle auszuführenden Zahlungen, inkl. der soeben gescannten angezeigt werden - so weit so gut:

Wer nun aber meint, über den Button "NEUE ZAHLUNG" gelange man zur Maske, wo ein nächster Einzahlungsschein gescannt werden könnte - GANZ WEIT GEFEHLT!

Man landet hier, bei einem bereits bekannten Screen:

... und eben: Immer schön aufpassen um nicht irrtümlicherweise auf "Schliessen" zu klicken, sonst wird man abgemeldet.

Die abschliessenden Worte überlasse ich den Bewertungen von Usern aus dem Apple App Store (die aus dem Google Play Store sind übrigends nicht besser) und schliesse mich ihnen an:

# foodporn

Erdbeerrisotto

afgro vor 1 Jahr
# webfinds

Der beste Onlineübersetzer

afgro vor 1 Jahr
# webfinds

Verlass dich auf dein Herz

afgro vor 1 Jahr
# webfinds

Biosphere

afgro vor 1 Jahr
# nur-mal-so

Was bringt es mir?

afgro vor 1 Jahr